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每一条最终呈现的理念都有一个锤炼的过程

案例分析：中铁二院诚信理念提炼过程纪实

在“交子传信 我辈至诚”与“经营人人 人人经营”之间，反复研讨各抒己见。北京天一恒业项目组与中铁二院宣传部及各个部门就每一条理念进行广泛而充分地研讨，一字一字地雕琢，希望能够在语言品位、企业个性、客户员工认可、客户领导满意等各个方面达到最佳平衡。本文以诚信理念的讨论过程为例，展示每一条理念的诞生缩影。
作者：葛秋江    文章来源：天一恒业    点击数：    更新时间：2012/9/24
    理念提炼过程，是一个调研、提炼、多次磋商的过程。中铁二院诚信理念（后改称经营理念）的提炼过程中，形成了两派截然不同的意见。一派主张沿用原来的“经营人人，人人经营”的思想，该理念提出于80年代，适应了改革开放的形势，在员工思想中根深蒂固、影响巨大；一派主张借用“交子”概念加以表达，“交子”是世界上第一张纸币，发现于北宋时期，印刷交子的地点正好位于二院大院之中。借用“交子”提炼企业的诚信观，体现了中铁二院的文化特色，也是对传统诚信文化的继承。围绕这两派意见，企业职工纷纷参与进来，大家各抒己见、互不相让，辩论之激烈，研讨之充分，在天一恒业项目作业史上并不多见，具有很高的案例解析价值。
    诚信理念的提炼，源于调研过程中的几个“印象点”。其一，在调研过程中，项目组观看了客户企业大院中的交子纪念碑，以及被称为“巴蜀鬼才”的魏明伦为交子碑撰写的碑文，他高度称赞了交子出现的意义和发现的价值。为此，项目组查阅研读了大量关于交子的资料，认为交子的出现，实际上是商业文明发达的产物，交子的诞生基础是商业信用得到广泛认同。据此，项目组认为，可以采用“交子”来表述企业的诚信理念。
    其二，对中铁二院部分领导的访谈，印证了我们的想法。在谈到企业诚信理念时，某位领导说，纪念碑体现的就是古代的诚信理念，发现于中铁二院大院本是偶然，能不能采用要看你们的意见。
    对于这个问题，项目组成员经过反复讨论。有人认为，“交子”是诚信的标志，发现在二院大院中，是难得的好题材；也有人认为，这只是机缘巧合，并没有实质关联，还是不用为好，否则显得牵强附会，生拉硬扯，对文化提升未必起到正面作用。
    综合了各种意见，权衡了各种理由，项目组理念撰写执笔人决定起用这个题材。为了避免造成负面影响，在表述过程中，特别将交子发现地与企业诚信理念的关系加以说明，表明虽是偶然的事件，但同样可以以此为激励，将诚信理念发扬光大。这样，“交子无意、我辈至诚”的理念就呼之而出了。
    在提交客户的最后一次的讨论中，有项目组成员认为，“无意”改成“传信”、“吾辈”改成“二院”效果更好。大家认为，“传信”是“体现诚信的思想”之意，也不错，而“我辈”虽然文言味道较浓，但并不难以理解，为了与前面理念保持风格一致，还是坚持采用这一词语。

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