每一条最终呈现的理念都有一个锤炼的过程

案例分析：中铁二院诚信理念提炼过程纪实

    按照传统做法，理念方案的设计，一般是为客户提供多个理念条目，由客户决定最后的取舍，删减条目总比增加条目更加简单省事，如果客户提出增加条目，工作就显得被动许多。这次为中铁二院提供了包括诚信理念在内的19个理念。客户希望理念体系精简一些，经过筛选，客户缩减了7个理念，但将诚信理念改成了经营理念，当然坚持选用了交子题材。可见，交子的观点与企业不谋而合。
    诚信理念转为经营理念，并非全盘接受，而是引进诚信的概念，来表达企业在经营上如何处理与客户之间的关系。一般来讲，诚信理念内涵更加单一，而经营理念则体现了企业在经营过程中处理与客户、与合作伙伴、与社会的关系所秉承的原则。因此，可以说，将诚信理念并入经营理念之中，也是顺理成章的事情。
    诚信理念在企业引发的争论，比项目组成员之间存在的争议还要激烈。经过初步审阅，企业宣传部大部分人认为，采用交子这个题材很有意义，符合企业特色。而高层团队对这一点也不持异议，觉得理念体系完整、风格鲜明，董事长指示宣传部组织讨论，准备最后定稿。看来已经是板上钉钉子的事了。然而，就在中层讨论时，发生了意想不到的事情：部分中层管理人员对固有的经营理念情有所依，不愿割舍。主张继续沿用之前的“经营人人，人人经营”的理念。
    其实，早在提交给高层团队之前，此方案就在网上征求了意见，并收到了300多份反馈信息，对于这一理念，并没有人持反对意见。或许是大家对网上征求意见的方式并没有重视，因此，才出现了上述反对意见。
    这些反对意见，共出现过三次：一次是宣传部组织了几个部门的讨论，有10多个人员参加；一次是前往相关部门，征求部长及员工的意见；最后一次是集中全体中层管理人员，在一层咖啡厅的讨论。
    第一次讨论，只有一人主张用“诚实守信”替换“交子传信”，认为“诚实守信”较“交子”一词，更加直白通俗，简约易懂，而“交子”对于二院员工虽然不陌生，但并不是每一个人都明白交子的含义需要费一番周折来解释，太麻烦。随即，另一人认为，采用交子的好处恰恰就在这里，通过解释，能够给听众提供“咀嚼”的机会，虽然增加了解释成本，但这个话题轻松，回味无穷，产生令人记忆犹新，难以忘怀的奇效。

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