| 咨询项目启动后，项目经理便成为咨询公司的全权代表，肩负着公司履行客户服务的主要职责。项目经理不仅成为项目成败与否的关键，也成为咨询公司文化传播与形象树立主要使者。
为增强客户经理的服务意识，为客户提供更好的咨询服务，北京天一恒业管理咨询有限公司在新年开始的第一天召开了项目经理恳谈会。
恳谈会深入探讨了如下问题：
1、项目经理的职责。
2、项目经理应当具备的素质。
3、项目经理在项目中担负的角色。
4、项目经理对项目组成员的管理及引导。
5、项目经理如何更好地与客户进行有效沟通等等。
恳谈会上大家达成如下共识：
1、以客户为中心的原则，解决客户的真正核心问题应该是项目经理信奉的一个基本原则。
2、项目经理要有能力掌控咨询项目进展的方向，并带领项目成员在既定的时间内完成项目任务。
3、在完成项目任务的基础上，推动客户将项目成果付诸实施。
4、做好几个协调：协调项目组成员顺畅合作；协调好与客户的意见交换，尤其是客户内部分歧较大的意见；协调好咨询公司相关部门与项目组之间的有效配合。
5、项目经理应当具备的基本素质应当包括：专业知识丰富，技能领先、心态平稳，临危不乱，为人友善，情商较高，责任心强，事业心强。 |
